Protección de Datos

Política de Protección de Datos Personales - Hoteles La Casona

En Hoteles La Casona (en adelante, "La Empresa"), con RUC 20567190162 y domicilio fiscal en CAL. REQUENA. 140 PLAZITACLAVERO LORETO-MAYNAS-IQUITOS, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Protección de Datos Personales describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Esta política aplica a todos los hoteles que forman parte de La Empresa, incluyendo:

  • ● Hotel La Casona
  • ● Hotel La Casona In
  • ● Alojamiento Puerto Requena
  • ● Hostal Rio Grande

Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales:

Hoteles La Casona RUC: 20567190162 Domicilio Fiscal: CAL. REQUENA. 140 PLAZITACLAVERO LORETO-MAYNAS-IQUITOS Correo electrónico: contacto@hotellacasonaiquitos.com.pe Teléfono: +51 960189825

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos diferentes categorías de datos personales dependiendo de su interacción con nosotros, incluyendo:

  1. ● Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, pasaporte, carné de extranjería), fecha de nacimiento, nacionalidad.
  2. ● Datos de contacto: Dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  3. ● Datos de la reserva: Fechas de llegada y salida, número de huéspedes, tipo de habitación, preferencias de cama, solicitudes especiales.
  4. ● Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito, datos de facturación.
  5. ● Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web (hotellacasonaiquitos.con.pe), a través de cookies y tecnologías similares.
  6. ● Datos de preferencias y servicios: Historial de estancias, preferencias de servicios (alimentación, actividades), comentarios y opiniones.
  7. ● Imágenes y/o grabaciones de seguridad: Si se utilizan sistemas de videovigilancia en áreas comunes de nuestros hoteles.
  8. ● Otros datos: Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Principales (necesarias para la prestación del servicio):

  1. ● Gestionar y confirmar sus reservas de alojamiento.
  2. ● Realizar el registro de huéspedes en nuestros hoteles.
  3. ● Prestar los servicios de alojamiento solicitados.
  4. ● Procesar sus pagos y emitir facturas.
  5. ● Atender sus consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias.
  6. ● Gestionar el acceso a nuestras instalaciones (tarjetas de acceso, seguridad).
  7. ● Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
  8. ● Gestionar la seguridad de nuestros huéspedes y personal a través de sistemas de videovigilancia.

Finalidades Secundarias (requiere su consentimiento):

  1. ● Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales sobre nuestros hoteles, ofertas especiales, eventos y novedades (solo si usted lo consiente expresamente).
  2. ● Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
  3. ● Personalizar su experiencia durante su estancia en nuestros hoteles.
  4. ● Gestionar su participación en programas de fidelización (si aplica).

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios:

  1. ● Encargados del tratamiento: Proveedores de software de gestión hotelera, procesadores de pagos electrónicos, empresas de marketing y publicidad (solo para finalidades secundarias y con su consentimiento), proveedores de servicios de IT y mantenimiento de sistemas.
  2. ● Autoridades competentes: En cumplimiento de la ley o requerimiento legal (por ejemplo, SUNAT, Ministerio del Interior, Policía Nacional del Perú).
  3. ● Empresas del mismo grupo empresarial: Para fines administrativos internos y para ofrecerle servicios integrados.
  4. ● Terceros: Solo si es necesario para la prestación de un servicio solicitado por usted o con su consentimiento previo.

Transferencia Internacional de Datos Personales:

Le informamos que, para la prestación de nuestros servicios, sus datos personales podrían ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Perú. En estos casos, La Empresa adoptará las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales sean tratados con el mismo nivel de protección exigido por la legislación peruana.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables. Los plazos de conservación variarán según la categoría de los datos y la finalidad del tratamiento.

Medidas de Seguridad:

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar su eficacia.

Sus Derechos como Titular de Datos Personales (Derechos ARCO):

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  1. ● Derecho de Acceso: A conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos utilizando.
  2. ● Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.
  3. ● Derecho de Cancelación (Supresión): A solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
  4. ● Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas (por ejemplo, el envío de publicidad), salvo que exista un interés legítimo o una obligación legal que prevalezca.

¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO?

Para ejercer sus derechos ARCO, puede presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Responsable de Protección de Datos a través de los siguientes medios:

  1. ● Correo electrónico: contacto@hotellacasonaiquitos.com.pe
  2. ● Dirección postal: CAL. REQUENA. 140 PLAZITACLAVERO LORETO-MAYNAS-IQUITOS
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
  • ● Sus nombres y apellidos completos.
  • ● Su número de DNI o documento de identidad equivalente.
  • ● La descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
  • ● Los motivos que fundamentan su solicitud (cuando sea necesario).
  • ● Su firma o la de su representante legal.
  • ● Copia de su documento de identidad y, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
  • ● Indicación de una dirección de correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.

Información sobre Cookies y Tecnologías Similares:

Nuestro sitio web (hotellacasonaiquitos.con.pe) no utiliza cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.

Modificaciones de la Política de Protección de Datos Personales:

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web (hotellacasonaiquitos.con.pe) y se le informará a través de los medios que consideremos apropiados. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Protección de Datos Personales, por favor contáctenos a través de los siguientes medios: Correo electrónico: contacto@hotellacasonaiquitos.com.pe Teléfono: +51 960189825